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法制周報訊（通訊員 胡艷丹 邢凌）1月21日上午，投訴人周某及其父親專程趕到湘潭市衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局，將一面寫著“ 情系百姓辦實事 為民解憂暖人心 ”的錦旗和一封手寫感謝信送到醫(yī)療執(zhí)業(yè)監(jiān)督科分管領導和執(zhí)法人員手中。她激動地說道：“特別特別感謝你們快速高效幫我調解處理了這次糾紛，讓我感受到了黨和政府真心實意關心群眾，有你們這樣一支勤政為民，為百姓辦實事的執(zhí)法隊伍，我們湘潭會越來越美好?！?/p>

投訴人周某是一名醫(yī)患糾紛維權人，在向市衛(wèi)計監(jiān)督執(zhí)法局遞交投訴材料前，已通過多種途徑維權。市衛(wèi)計監(jiān)督執(zhí)法局接到投訴后高度重視，執(zhí)法人員立即趕赴被投訴醫(yī)院對周某反映的問題進行核實。在溝通過程中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)周某與院方因賠償金額多次協(xié)商未果，且因法律程序維權訴訟成本和時間成本過高，內心已滋生了對社會的不滿。上述情況引起了執(zhí)法人員的高度重視，除反饋了調查結果及下一步處理措施外，執(zhí)法人員還給予周某細心安慰與正確引導，指導其正確選擇維權途徑，同時為了避免案結事不了的問題，執(zhí)法人員與院方進行了積極溝通，多次主動組織雙方協(xié)商解決。

經過執(zhí)法人員多輪協(xié)調，1月18日院方與周某達成和解，院方與周某簽署了協(xié)議，周某的維權得到了圓滿解決。

作者：胡艷丹 邢凌

責編：李林俊

來源：法制周報